Kakovost je danes eden ključnih dejavnikov uspešnega poslovanja. Kupci vedno pričakujejo kvalitetne izdelke in storitve, podjetja pa morajo zato poleg izpolnjevanja njihovih pričakovanj skrbeti tudi za učinkovitost, varnost in zanesljivost svojih procesov. Pri tem ima zelo pomembno vlogo notranja kontrola kakovosti, katere naloga je pravočasno odkrivanje napak, preverjanje skladnosti in nenehno izboljševanje delovnih postopkov.

Tako notranja kontrola kakovosti poteka že znotraj podjetja in je lahko vključena v različne faze poslovanja in proizvodnje. Ne primerja se samo končni izdelek, temveč tudi material, postopki, dokumentacija, delo zaposlenih in drugi dejavniki, ki vplivajo na končni rezultat. Namen takšnega nadzora je predvsem preprečiti, da bi napake prišle do kupcev. Pomembno prednost, ki jo ima notranja kontrola, je zgodnje odkrivanje nepravilnosti. Če podjetje napako odkrije že med proizvodnjo ali izvajanjem storitve, jo lahko odpravi z bistveno manjšimi stroški in posledicami. Če napaka pride do kupca, pa lahko povzroči reklamacijo, dodatne stroške, izgubo časa in nezadovoljstvo stranke. V nekaterih dejavnostih lahko nepravilnosti predstavljajo tudi večje tveganje za varnost. Zato notranja kontrola kakovosti ni samo naloga kontrolorjev, ampak morajo postati del vsakodnevne organizacije dela. Zaposleni morajo vedeti, kakšni so zahtevani, standardni, kako se preverja njihovo delo in kaj je treba storiti, ko se pojavi odstopanje. Jasno določeni postopki zmanjšujejo možnost napak in zaposlenim omogočajo bolj sistematično delo. Pomembno je tudi dokumentiranje ugotovitev. Podjetje lahko na podlagi podatkov spremlja katere napake se pojavljajo najpogosteje, kje nastajajo in kako uspešno so bile opravljene. Takšne informacije so dragocena osnova za spreminjanje delovnih postopkov in preprečevanje ponavljanja istih težav. Kvalitetno notranje preverjanje tako podjetju pomaga graditi zanesljivost, zmanjševati stroške in izboljševati delovne procese.

Čeprav zahteva čas, organizacijo in veliko odgovornost, so koristi lahko dolgoročne. Podjetje, ki kakovosti ne preverja šele na koncu, ampak jo spremlja skozi celoten delovni proces, ima boljši nadzor nad svojim poslovanjem in lažje zagotavlja pričakovano raven kakovosti svojim strankam.