Nikoli ne bom pozabil obdobja, ko sem začel postopoma prevzemati naše družinsko podjetje. To je bilo zame nekaj novega, saj še nikoli prej nisem vodil podjetja ali bil glavni. Ker pa sem tukaj delal vse svoje življenje, sem bil prepričan, da mi bo uspelo premagati težave in ovire, za katere sem vedel, da me čakajo. Imel sem tudi precej idej, kaj bi lahko v podjetju spremenil ali nadgradil, da bi ga popeljal na višjo raven. Moja perspektiva je bila nekoliko drugačna, zato sem verjel, da lahko prinesem novosti. Ena izmed takšnih novosti je bil telefonski marketing, o katerem sem razmišljal že nekaj časa.

Preden sem se lahko osredotočil na telefonski marketing po dejanskem prevzemu podjetja, sem moral najprej urediti vse primarne obveznosti. Teh je bilo na začetku res ogromno, zato sem se mestoma kar izgubil. A to je moralo biti opravljeno, preden sem začel načrtovati nadgradnje podjetja. Zato sem se lotil dela in poskušal biti čim bolj učinkovit, da sem lahko to čim hitreje spravil pod streho. Le tako sem se lahko kmalu osredotočil na telefonski marketing, ki sem ga imel v mislih.

Po nekaj mesecih je napočil čas, da se tega resno lotim. Pri tem sem bil brez večjih izkušenj, zato sem se sprva še malo lovil, vendar moram reči, da se je na koncu telefonski marketing izkazal za donosen in zelo pozitiven za naše podjetje. To je bila nadgradnja, ki smo jo potrebovali: dosegli smo več novih ljudi in potencialnih strank, hitreje odgovarjali na vprašanja in bolje razumeli njihove potrebe.